Shipping policy

 一、订单处理与发货时间 - 所有订单将在 **1-2个工作日** 内处理并发货（周末及美国法定节假日除外）。 - 订单付款成功后，您将收到发货通知邮件，内含物流单号与查询链接。 - 如遇特殊情况（如库存不足、自然灾害）导致发货延迟，我们将第一时间通过 support@pawshoppet.com 联系您说明情况。

 二、配送范围与时效 我们目前支持配送至美国全境（含阿拉斯加、夏威夷，部分偏远地区除外），标准配送时效如下： - 美国本土：12工作日左右（时效为预估，具体以物流承运商实际配送情况为准）

三、运费说明 - 订单包邮，欧盟因为税率比较高，我们会加在运费里面。

 四、物流查询 您可通过订单详情页或发货通知邮件中的物流单号，在承运商官网（如 USPS、UPS、FedEx）实时查询订单状态。

五、配送问题处理 1. **包裹丢失/未送达**：若包裹显示已签收但您未收到，请在14天内联系我们，我们将协助您向承运商发起索赔。 2. **包裹损坏/商品破损**：收到包裹后如发现商品损坏，请在72小时内提供照片/视频凭证，我们将为您安排补发或退款。 3. **地址错误**：请您下单时仔细核对收货地址，如因地址填写错误导致包裹退回，需您承担二次配送的运费。 ## 六、国际配送说明（如适用） 目前我们暂不支持美国以外的国际配送，后续将逐步开放更多地区，敬请关注。

如有任何关于物流的疑问，欢迎随时联系我们： 邮箱：support@pawshoppet.com 公司：KRAVIX LLC 地址：1531 Hanover St, Aurora, CO 80010, USA